Instruções de exclusão de dados
Última atualização: 2026-08-10
Esta página explica como excluir os dados que a Lojagran obteve através da sua conta do Facebook, Instagram ou Meta Ads quando você conectou esses serviços no seu painel da Lojagran.
1. Quais dados são afetados
Quando você conecta Facebook, Instagram ou Meta Ads à Lojagran, armazenamos de forma criptografada o token de acesso concedido e, dependendo da integração, a lista de Páginas/contas administradas ou o investimento das campanhas. Estas instruções cobrem a exclusão desses dados.
2. Opção 1 — Pela Lojagran (recomendado)
Faça login na sua conta da Lojagran e vá em Configurações → Conexões → Analytics/Ads. Encontre a conexão de Facebook/Instagram/Meta Ads e clique em "Desconectar". Isso exclui imediatamente o token armazenado e qualquer dado específico dessa conexão do nosso banco de dados.
3. Opção 2 — Pela sua conta do Facebook
Você também pode revogar o acesso diretamente pelo Facebook, sem precisar entrar na Lojagran: vá em Configurações do Facebook → Aplicativos e sites, encontre "Lojagran" na lista e remova. O Facebook nos notifica automaticamente e excluímos o token correspondente do nosso banco de dados.
4. Opção 3 — Solicitação direta
Se preferir que excluamos manualmente os dados associados à sua conexão com a Meta, escreva para info@lojagran.com a partir do e-mail da sua conta Lojagran, com o assunto "Exclusão de dados da Meta" — respondemos e confirmamos a exclusão em até 30 dias.
5. O que não é afetado
Estas instruções excluem apenas os dados obtidos através da conexão com a Meta (token, métricas de campanhas). Elas não excluem sua conta da Lojagran nem os dados do seu negócio (catálogo, pedidos) — para isso, consulte nossa Política de Privacidade.